產品查詢

Q：你們的玉石產地在哪裡？

翡翠玉石一律來自緬甸，保證天然A玉。

Q：我如何能確認品質？

產品一律可自資代辦由香港玉石鑑定中心簽發之證書，如假包退包換。

Q：產品是現貨嗎？能先看實物再考慮嗎？

歡迎到店購買，敬請預約上門。
地址：新界葵涌葵昌路26號豪華工業大廈13樓C20室
電話：3595 0223

  

訂購方式 

Q：你們提供多少種支付方式？

網站附有購物平台，客人只需依照一般購買程序挑選商品，完成付款指示即可。

• 香港

1. 官網訂購：支援信用卡、Paypal、Apple Pay、GooglePay等支付方式
2. 電話訂購：+852 3996 0328 / +852 5135 2328 (Whatsapp)
3. Facebook訂購：於專頁聯絡客戶服務部，安排銀行轉帳、Payme等方式完成支付

• 海外

海外的客人同樣可經網站購買所選商品。
但如購買的數量較多或較重，請先聯絡我們計算最合適的運費，否則訂單內容可能不實。

 

 Q：送貨會使用哪間快遞公司？

為確保效率及運送安全，本店規定使用順豐快遞寄出貨品。
寄出包裹後，顧客會於電郵、FB Messenger或WhatsApp收到運單編號通知。

Q：運費如何計算？

購買金額未滿港幣1000（重量在3公斤以下）：自付順豐運費，以到付形式收取 
購買滿港幣1500：免順豐自取運費
注意* 偏遠地區或住宅須加收港幣$20 - $30 額外附加費
 

Q：可以貨到付款嗎？

很抱歉，目前尚未提供貨到付款之付款方式，可考慮到店購買。

 

Q：付款後多久會發貨？

星期一至五：下午三點前付款，五點前發貨
星期六、日：不發貨
（公眾假期，出貨及到貨時間將會順延）

顧客付款後，倉庫會盡量安排即日發貨。
如非遇上缺貨、補貨等特殊情況，出貨時間不會多於5個工作天。 

售後服務

 Q：如果到貨後發現我買錯/產品包裝有破損，該怎麼辦？

產品設有七天鑑賞期：由到貨日起計算，只要商品完好、不影響二次銷售，顧客即可聯絡客服，為您安排退換貨，回郵運費須由買家支付。如懷疑出現品質問題，可聯絡客戶服務部安排於香港玉石鑑定中心自資複檢，如假包退。

所有產品均可自資代辦由香港玉石鑑定中心發出之鑒證證書或安排自資複檢。
價值超過港幣一萬元之產品，本店提供免費香港玉石鑑定中心之鑒證服務乙次 (連證書)。